ONELINEFLOW
ONE
Hier regelen wij het.De centrale organisatie en beheeromgeving. Wij beheren het aanbod, leveranciers, Flowers, bestellingen, betalingen, levering en service.
Naar de inhoud
Van klik
Eén winkel. Een complete organisatie erachter.
Drie onderdelen.
Eerst je winkel.
01
02
03
De klant kiest.
Elke bestelling.
01
02
03
04
05
De klant koopt.
Hetzelfde proces.
DE KLANT / FLOW
DE FLOWER / LINE
ONELINEFLOW / ONE
Zo zit het
01
02
03
04
05
Een eigen winkel.
ZO WERKT ONELINEFLOW
Van klik
tot tevreden
klant.
Jouw eigen winkel aan de voorkant. OneLineFlow achter de schermen. Ontdek hoe we jouw merk, het aanbod en de uitvoering verbinden — van de eerste inrichting tot de vraag na levering.
Jij brengt de klanten. Wij organiseren wat daarna gebeurt.
Van winkel tot levering.
Alles sluit op elkaar aan.
Alles sluit op elkaar aan.
Jij zorgt voor het bereik.
Wij voor de uitvoering.
DE BASIS VAN HET MODEL
Drie onderdelen.
Eén complete flow.
Elk onderdeel heeft een eigen rol. Samen verbinden ze jouw winkel met de mensen en processen die iedere bestelling afhandelen.
DE FLOWER
LINE
Hier houd jij de regie.Jouw beheeromgeving. Je richt je winkel in, kiest producten en volgt bestellingen en vergoedingen die bij jouw FLOW horen.
DE KLANT
FLOW
Hier komt de klant binnen.Jouw online winkel met je eigen naam en uitstraling. De klant bekijkt het aanbod en bestelt, met OneLineFlow als verkoper.
De Flower is de persoon of organisatie achter het winkelmerk. Als Flower zorg jij dat jouw doelgroep de weg naar je FLOW vindt.
VOORDAT DE EERSTE KLANT BESTELT
Eerst je winkel.
Dan jouw publiek.
We stemmen het aanbod en de samenwerking af. Daarna krijgt jouw FLOW vorm en kan de winkel worden vrijgegeven.
Merk & afspraken
Je kiest een winkelnaam en doelgroep. We maken duidelijk hoe de samenwerking werkt, wat jouw rol is en welke voorwaarden gelden.
Inrichting & aanbod
Via LINE geef je de winkel een eigen uitstraling. Je selecteert producten uit het beschikbare assortiment en ziet de vergoeding per product.
Vrijgeven & delen
Wanneer de inrichting en afspraken gereed zijn, wordt de FLOW vrijgegeven. Jij brengt de winkel onder de aandacht van je doelgroep.
Een account geeft toegang tot je omgeving. De publicatie van je winkel volgt als afzonderlijke stap, zodra je FLOW gereed en vrijgegeven is.
VOLG EEN BESTELLING
De klant kiest.
Wij zetten de flow aan.
Jouw bereik brengt de bezoeker naar de winkel. Zodra die klant bestelt, pakt OneLineFlow de verkoop en afhandeling op.
01JIJ ALS FLOWER
Bezoek
Via jouw netwerk, content of campagne komt de bezoeker in jouw FLOW.
02JOUW FLOW
Keuze
De klant bekijkt het aanbod, kiest producten en plaatst een bestelling.
03ONELINEFLOW
Verwerking
Wij verwerken de order, betaling, bevestiging en facturatie.
04ONELINEFLOW
Levering
Wij organiseren de levering met leveranciers en informeren de klant.
05ONELINEFLOW
Service
Vragen, retouren of klachten? Wij verzorgen het contact en de opvolging.
De klant koopt in jouw FLOW. OneLineFlow is de verkoper.
A–ZBestellen, leveren en helpen.
Wij organiseren het.
Wij organiseren het.
WAT ER ACHTER DE SCHERMEN GEBEURT
Elke bestelling.
Goed geregeld.
Een bestelling verbindt de winkel, leverancier en klant. OneLineFlow organiseert de onderdelen en houdt de afhandeling bij elkaar.
01Bestelling & betaling
Wij verwerken de bestelling en betaling. Daarbij verzorgen we ook de bevestiging, factuur en orderadministratie voor de klant.
02Inkoop & afstemming
Wij stemmen de bestelling af met de betrokken leverancier. De afspraken over beschikbaarheid en levering horen bij onze organisatie achter het aanbod.
03Levering & klantcontact
OneLineFlow organiseert de levering en het contact daarover met de klant. Ook wanneer iets afstemming vraagt, pakken wij de opvolging op.
04Vragen, retouren & klachten
De klant kan bij OneLineFlow terecht voor vragen over de bestelling en voor service. Wij begeleiden een retour of klacht en stemmen waar nodig af met de leverancier.
05Overzicht voor de Flower
Jij houdt via LINE inzicht in de bestellingen via jouw FLOW, de voortgang en de bijbehorende vergoedingen. De uitvoering ligt bij OneLineFlow.
DE VERKOOP EN JOUW VERGOEDING
De klant koopt.
Jij verdient mee.
Als Flower ontvang je de afgesproken vaste vergoeding per verkocht product via jouw FLOW. Dat bedrag is vooraf per product duidelijk.
OneLineFlow verwerkt de klantbetaling en houdt de bijbehorende vergoeding voor jou bij.
Je kiest met inzicht
Voor je een product aanbiedt, weet je welke vergoeding bij dat product hoort.
Je volgt via LINE
Bestellingen via jouw winkel en de bijbehorende vergoedingen staan bij elkaar in je beheeromgeving.
We rekenen af volgens afspraak
De voorwaarden voor uitbetaling en de verwerking van annuleringen en retouren leggen we vast in de samenwerking.
De vergoeding kan per product verschillen. Jouw opbrengst hangt af van de gerealiseerde verkopen; een bestelling en een uitbetaalde vergoeding zijn afzonderlijke stappen.
VOOR IEDEREEN EEN EIGEN OMGEVING
Hetzelfde proces.
Een passend overzicht.
De klant wil winkelen, jij wilt je FLOW beheren en wij zorgen voor de afhandeling. De omgevingen sluiten aan op die rollen.
Aanbod & bestellen
De klant ziet jouw winkelmerk en producten. OneLineFlow is herkenbaar als verkoper en verzorgt de bevestiging en het contact over de aankoop.
Inrichten & volgen
Jij beheert de uitstraling en productkeuze van je FLOW. Je volgt jouw bestellingen en vergoedingen en werkt aan het bereik van je winkel.
Organiseren & uitvoeren
Wij beheren het assortiment en de leveranciers en verzorgen orders, betalingen, levering, service en de administratie van de vergoedingen.
VEELGESTELDE VRAGEN
Zo zit het
precies.
01Bij wie koopt de klant?
Bij OneLineFlow, via de FLOW van de Flower. De winkel heeft het eigen merk van de Flower. OneLineFlow is de verkoper en regelt betaling, levering en service.
02Waar komen de producten vandaan?
OneLineFlow organiseert het assortiment en de afspraken met leveranciers. De Flower kiest uit het beschikbare aanbod welke producten in de eigen FLOW passen.
03Wie brengt klanten naar de winkel?
De Flower zorgt voor het bereik. Bijvoorbeeld via een eigen netwerk, website, nieuwsbrief, social media of campagnes. OneLineFlow organiseert de uitvoering van de verkopen.
04Wat gebeurt er bij een retour of klacht?
OneLineFlow verzorgt het contact en de afhandeling met de klant en de betrokken leverancier. Een eventuele correctie op de vergoeding van de Flower wordt verwerkt volgens de samenwerkingsafspraken.
05Wanneer kan ik mijn FLOW delen?
Zodra je winkel is ingericht, de afspraken zijn gemaakt en je FLOW is vrijgegeven voor publicatie. Daarna kun jij je doelgroep naar de winkel brengen.
JOUW VOLGENDE STAP
Een eigen winkel.
Met ons team erachter.
Ontdek wat jij als Flower kunt opbouwen
en hoe jouw FLOW vorm krijgt.